怎麼刪除差評 - 拼多多刪除差評方法介紹

在網購的過程中，使用者會根據商品的滿意度來選擇差評或好評。那麼對於拼多多賣家來說，如果有使用者給了差評，能否通過一些方法讓使用者刪除差評呢？

一、拼多多差評能刪除嗎?

目前拼多多的差評是不能刪除的！

因為評價本就是主觀的，商家可以在發貨之後跟顧客回訪溝通，減少顧客給差評的機率。

二、差評該怎麼處理

1、店鋪服務給的中差評對於這種原因導致的中差評，商家需要去了解是客服還是物理問題。如果是客服問題，是否是回覆慢/語氣不好/沒耐心等原因，清楚出現問題的環節在哪裡。如果是物流問題，查出是哪個環節出問題了，是否是運輸、發貨環節，還是配送環節，或是物流公司選擇等。不管是客服還是快遞問題，儘量避免重複發生，在參與其他平臺最好給買家送一些優惠券或小禮品等，以此來平息買家的不滿。

2、商品問題給的中差評這種情況，商家第一時間聯絡買家核實產品問題，如果存在問題，此時就應給消費者退貨或退款補償。當問題解決後引導顧客追加評價。由於商品問題屬於賣家的過失，所以賣家在語氣方面一定要主動認錯，千萬別與顧客起衝突。建議避免此類問題增加，商家針對商品據實描述。因為拼多多平臺有商品描述不符處罰及規則，這個需要注意！

3、職業差評師給的中差評很多商家店鋪會收到惡意差評，如果是職業差評師導致的，商家處理這個時一定要收集有力的證據，證據收集完後直接尋找拼多多客服進行投訴處理。

4、買家感受給的中差評有些顧客在收到貨物後，感覺沒預期中的那麼好，價格也不匹配，商家在聯絡買家後，瞭解買家的實際需求，價格等，參考其他平臺，適當給予禮品或優惠券等，或者你也可以推薦其他寶貝來滿足顧客的需求，從而解決它們的問題，滿意後再去引導顧客追加評價。

拼多多店鋪差評直接影響到銷量和DSR評分，如果dsr評分差，店鋪權重、寶貝流量就會有影響，所以評價方面商家要做好。