退款規則說明 - 攜程雲搶票取消訂單後錢不退還問題解決辦法

一些小夥伴通過攜程雲搶票下單購買了火車票，已經付款後選擇取消了訂單，但是發現錢卻一直沒有退回來。這是怎麼回事？下面小編為大家帶來了相關說明，一起來了解下。

攜程雲搶票付款後取消了訂單錢一直未退回解決方法：

1、未提交：訂單尚未提交生效，24小時內訂單無變動可以繼續預訂，超過24小時則此訂單將自動從列表中刪除；

2、確認中：訂單已提交，系統或預訂員正在處理您的訂單；

3、已確認：您的酒店預訂資訊已確認；

4、已付款：攜程已經收到您的付款；

5、已成交：訂單已貨款兩訖，預訂過程結束

6、已取消：因各種原因您的預訂被取消，如沒接到通知請諮詢ctrip客服人工服務訂單號 。

退款到帳日期介紹

除產品退票退款以外,以上退款到賬日期以銀行為準,如超3-7個工作日未到帳,請至您的銀行卡髮卡行客服.

攜程退票方法：

1.查詢訂單號消人工電話:（攜禾呈客服人工服務+ 00861）8157628401。處理網上票務退改等相關業務攜程怎樣退票未取票且發車前時間大於3小時，可進入“我的攜程”，點選火車訂單根據提示申請退票。

2.已取票或發車前時間小於3小時，需您自行攜帶購票時所使用的乘車人有效證件原件和火車票在發車前去火車站退票視窗辦理退票即可。 如您辦理退票，退票鐵路局需要收取您5%-20%不等的退票服務費。（最低收取2元）

3.鐵路局將對每張車票按梯次收取退票手續費：

4.開車前49小時以上，手續費5%；開車前25-49小時之間，手續費10%；開車前25小時內，手續費20%； 應退票款20個工作日退還至原支付賬戶。最終退款以鐵路局實退為準。

5.自助辦理退票服務時間：09:00-20:00

6.非服務時間需您自行攜帶購票時所使用的有效身份證件原件和火車票在發車前去火車站退票視窗辦理。