蘇寧易購雙十一購物簽收驗貨規則 - 蘇寧易購雙十一購物怎麼簽收驗貨

再過兩天就到雙十一了，不知道大家的購物車裡有沒有加入自己喜歡的寶貝呢？今年的雙十一，蘇寧易購也推出了不少活動。關於蘇寧易購的雙十一購物簽收驗貨規則，下面小編也帶來了一個詳細的介紹，一起來了解下吧！

驗貨方法：

1.開箱驗機冰箱、洗衣機、彩電類商品，在收貨簽收前可以要求送貨員開啟包裝檢驗貨物的完好情況。

• 簽收前，仔細檢查商品是否完好，附件是否齊全；簽收時，註明：【已開箱，外觀完好】或【無需開箱，外包完好】，以便更好提供後期售後服務。

• 簽收後，如所購商品缺少包裝附件，可撥打蘇寧客服熱線由蘇寧聯絡廠家補寄。

弄清楚什麼是校驗碼

校驗碼是為了確定收貨人身份，保障貨物安全，在購物後向購買手機號傳送的四位數字的提貨密碼。目前蘇寧已經取消了配送的校驗碼，但自提點或門店自提仍需要提供校驗碼。

弄清楚如何查詢校驗碼

（1） 在貨物到達自提點之時傳送一條簡訊通知可以自提的包裹，通知的簡訊內包含校驗碼。

（2） 還可登入蘇寧易購，進入”我的易購-訂單中心-訂單詳情“頁面查詢（僅自提需校驗碼收貨）。

門店自提的訂單當貨物配送到訂單指定的門店後，蘇寧易購工作人員會在第一時間簡訊聯絡，在提貨時需要提供“收貨校驗碼”方可提貨、驗機。

配送上門的訂單處理方法

當貨物按訂單地址配送前，蘇寧易購配送人員會在第一時間電話聯絡，如已經線上支付全款，則在收貨時即可直接收貨、驗機；如下單時選擇貨到付款方式支付，請提前備好零錢或者銀行卡，請當面點清貨款。

在付款和簽收前，請先核對以下內容（拆商品包裝前）:

a.貨物訂單編號和收貨人姓名等資訊是否正確；

b.貨物外包裝是否有明顯擠壓變形、破損或受潮狀況；

c.貨物外包裝上印有蘇寧易購logo的封帶是否完好，包裝是否完好；

d.如果是貨到付款，配送人員收取的費用與訂單上標明的費用是否一致。 如在檢查後發現有異常，請向配送人員說明情況並由配送人員聯絡蘇寧易購客服熱線，可以當場拒收。

除非網站頁面或者配送人員、客服人員特別說明，付款之後，並保證配送人員在場的情況下拆開貨物包裝，參照發票核對商品型號、數量、外觀等。若核對後發現缺少商品附件，或者商品顏色、型號不對，外觀損壞，請向配送人員說明情況並聯系蘇寧易購客服熱線或商家客服進行反饋和登記，蘇寧易購會根據實際情況做相應處理。

試機

由於配送人員非專業的銷售人員，對購買的產品不具備專業的判斷能力，所以貨到後只需要確認產品外觀是否有損傷即可，不提供當場通電檢測服務

若所購商品為手機數碼類產品，可在配送人員在場的情況下對商品進行簡單試用，檢查是否能正常開關機。並且檢查裝內的三包卡，檢視保修單是否已貼IMEI條碼，未張貼的則從包裝盒上揭下，將其貼在保單上，在配送人員指導下按規範填寫三包卡。如試機後發現不能正常使用，請務必向配送人員說明情況並聯系蘇寧易購客服或商家客服進行反饋和登記，蘇寧易購會根據實際情況做相應處理。

簽收

當一切檢查無誤之後，在客戶面單上籤上您的姓名，確認收貨。

小細節：

1，建議妥善保管好商品發票，並保留商品外包裝至少15天，以便當商品有質量問題時，能及時有效的處理,

2、無需安裝的商品收貨時，請檢查外包裝是否完好無損並開箱檢查機器外觀、核實配件是否齊全後進行簽收；需安裝類商品請在安裝工人上門後開箱驗機，貨物簽收後安裝 工人未上門前，請勿拆箱。部分城市會有所差異，請按照物流工人指導進行驗機、收貨。

3、在簽收後如果發現有質量問題，可以隨時帶上選購商品和發票，到當地售後網點進行檢測，蘇寧易購將嚴格按照國家三包等售後政策來處理。

4、對於保修卡空白需要蓋章的情況，自營商品可憑購物發票至蘇寧當地任意門店蓋章即可；第三方商家商品請聯絡商家蓋章。