常見問題解決辦法 - 牛滴常見問題彙總

牛滴是一個網路貨運租車平臺，對於一些需要搬家、運貨的使用者來說，牛滴是一個不錯的選擇。使用牛滴的時候，大家可能會遇到一些問題不知道該如何解決。下面小編為大家帶來了牛滴常見問題彙總，希望能幫助到你。

牛滴租車常見問題彙總：

1、掃碼租車不成功，為什麼?

租車顯示失敗可能是該車輛已經被租，或者已經被預約了，請換一輛車試試。

2、為什麼還車不成功?

無法還車，可能是車輛不在站點範圍內，或者自身訊號源問題;車輛的狀態，如車門未關好、車窗未鎖、未熄火等問題，也會導致還車失敗。若是在站點範圍內仍然還車不成功，請聯絡站點值守人員或撥打客服電話諮詢。

3、在充電狀態下的車輛是否可以租用?

充電狀態下的車輛是可以租用的，但在取車時請斷開充電裝置，放好充電槍，蓋好充電口蓋子，安全使用車輛。

4、使用過程當中，車輛發生故障怎麼辦?

若在車輛使用期間發生故障，先就近尋找安全地點停車，並在APP上進行故障上報，然後聯絡客服人員，及時停止計費。

5、車輛發生交通事故怎麼辦?

如發生交通事故，請第一時間聯絡客服，並在客服指導下進行處理，使用者不得擅自處理。

6、車輛在租期間，如出現車輛被盜或車內部件失竊怎麼辦?

取車成功後，首先請確認隨車物品齊全。如出現車輛被盜等情況，請第一時間聯絡客服。

7、司機已經接單了，我想更換地址怎麼辦?

收貨或者發貨地址一旦設定成功，無法更換，建議您先與司機溝通，或取消訂單後重新發貨(取消訂單需支付違約金)。

8、如果想指定司機派送貨物怎麼辦?

可將司機新增為信任司機，下單會優先派單給該司機。

9、貨物如果是在運輸過程中丟失或者損壞怎麼辦?

貨物運輸全程跟蹤，平臺可視可控。若是在運輸過程中發生的貨物丟失或損壞，請第一時間聯絡客服處理。

10、使用牛滴服務後，為什麼需要我對司機進行打分?

因為您對司機的評分將協助牛滴不斷提升服務水準，您的評分將推動司機提供更好的服務;所以，懇請您在使用服務後給司機打分。

11、接單後無法聯絡上客戶怎麼辦?

可稍後再嘗試聯絡，如多次無法取得聯絡。可致電客服查詢是否有客戶其他聯絡方式，如仍無法聯絡到客戶就取消訂單並註明原因。

12、拒單太多，評分過低有沒有什麼影響?

拒單過多是亂搶單行為，評分過低說明執行訂單中服務不到位，嚴重時則會被封號處理。為了平臺的良性發展，請謹慎接單，用心服務。

13、客戶線上支付的款是什麼時候給我們?

每週二可申請將司機收入中的可轉出金額轉入錢包餘額，即可提現到支付寶或微信，提現申請會在2個工作日內完成稽核打款，提現無限額。

14、加入牛滴有沒有什麼限制?需要收費嗎?

司機通過認證後，只要租用平臺車輛即可接單，司機接單沒有次數限制，無上限。