2017淘寶網雙十二購物津貼常見問題解答 - 2017淘寶雙十二常見問題有哪些

明天就是12月份了，轉眼間雙十二又要開始了，不知道大家有沒有做好清空購物車的準備呢？淘寶會在雙十二再次推出購物津貼，讓使用者購買到更實惠的東西。下面小編帶來了淘寶雙十二購物津貼的一些常見問題解答，大家可以先來了解一下。

2017淘寶雙十二購物津貼常見問題解決方法：

1、雙12購物津貼是否支援預售商品？

可以的，若雙12預售商品金額符合雙12購物津貼滿減門檻，消費者可在支付尾款時抵扣購物津貼。

2、為什麼我的預售訂單沒有使用雙12購物津貼？

如果您是先提交支付了預售尾款訂單，但到支付寶支付頁面放棄支付，再領到雙12購物津貼，購物津貼是無法使用在之前點選過尾款支付的預售訂單上的。因為您的預售訂單在之前點選過支付尾款，系統會對您可以享受的優惠自動計算並享受，再提交到支付寶支付頁面，優惠便會鎖定，再次發起支付也沒辦法新增優惠。

3、為什麼我的預售訂單尾款支付時無法使用雙12購物津貼？

如果您無法使用購物津貼，建議您檢查下列情況：

a、您賬戶內購物津貼是否充足；

b、選擇的預售商品是否都支援購物津貼；

c、您湊單的預售商品是否都是同一門檻的購物津貼；

d、您的預售商品是否還有其他店鋪優惠優先被抵扣，導致實際付款金額未達到購物津貼使用門檻；

e、您的尾款金額，是否低於當前購物津貼門檻對應的優惠金額。

4、預售商品合併支付可以使用雙十二購物津貼嗎？

如果您選購的天貓雙12官方預售商品均支援購物津貼，尾款支付時可以一起湊單的哦（預售不同的收貨地址不會影響合併支付），不過預售商品和非預售商品是不能合併支付湊單享受購物津貼的，湊單時您要注意購物津貼的使用規則，相同滿減門檻商品一起提交訂單湊單，達到滿減門檻才能享受優惠！

5、雙十二預售訂單尾款使用雙12購物津貼需要滿足什麼條件？

雙11預售活動在支付尾款時支援使用雙11購物津貼。 雙11購物津貼使用條件（須同時滿足）：

1）預售價格-定金膨脹優惠金額-優惠券面額≥雙11購物津貼使用門檻；

2）尾款金額-優惠券面額>雙11購物津貼抵扣金額。

6、雙12尾款使用雙12購物津貼，能分攤多少元？

消費者在支付預售訂單尾款時可以支援預售訂單之間合併付款，且購物津貼的優惠按照預售總價進行分攤（若尾款金額小於購物津貼抵扣金額按照尾款金額抵扣）。

例如：一個消費者購買了2筆預售訂單，滿足購物津貼400-50

a訂單：商品總價：300，定金：250元，尾款50元，最終消費者支付尾款：50-300/400*50=12.5

b訂單：商品總價：100，定金：90元，尾款10元，最終消費者支付尾款：10-100/400*50=-2.5（此時購物津貼只能抵扣：9.99元）

當按照以上公式計算出現負數時，消費者只需支付0.01元。

7、雙12購物津貼尾款滿減是針對尾款還是商品總價？

雙十二購物津貼滿減是按預售商品總價進行滿減的。