新羅免稅店常見問題彙總 - 新羅免稅店常見問題怎麼解決

不知道大家有沒有去免稅店買過東西，如果是習慣在網上購物，又想要買到真的免稅商品，那麼不妨下載一個新羅免稅店看看。在第一次使用時，我們也會遇到一些常見的問題，下面小編也整理了一些大概的使用新羅免稅店能遇到的常見問題解決辦法，希望能幫助到大家。

常見問題：

劃分會員等級的基準是什麼？

尊敬的客戶您好，這裡是新羅網上免稅店客服中心。

請參照下面的新羅網上免稅店等級制度說明，每月1日9時，等級自動更新。等級有效期為從更新之日起維持一個月。根據網路會員等級的不同，在折扣率和優惠上會有相應的變動，請參照會員等級指南。

S5：最近2年內在網上和實體店內購滿$3000的顧客

S4：最近2年內在網上和實體店內購滿$1000的顧客

S3：最近2年內在網上和實體店內購滿$500的顧客

S2：最近2年內在網上和實體店內購滿$1的顧客

S1：註冊新羅網上免稅店的會員

取消時使用的積分能退款嗎？

顧客您好！我們是新羅免稅店顧客服務中心。訂購取消時使用的積分和優惠卷自動處理退款。但，訂購的商品轉移到機場的話，不可當日處理。取消申請18個小時內為準，取消接收次日退款處理。 若您積分退款有效期內沒申請退款的話，積分將於自動清零。敬請注意。

出境之前如何取消？

顧客您好！我們是新羅免稅店顧客服務中心。仁川/金浦機場出境時出境當日前兩天，以外機場或港口出境時出境當日前三天可取消。訂購的商品轉移到機場後，取消接收次日退款處理。