恆大金服常見問題圖文整理 - 恆大金服常見問題有哪些
恆大金服理財app一上線就受到了廣泛的關注，但同時有許多剛開始使用的小夥伴也難免遇到了各種各樣的難題，小夥伴們也不要擔心，下面就和小編一起來一一解答這些問題吧，感興趣的小夥伴趕快和小編一起來了解一下吧。
恆大金服常見問題：
一、新手必讀：
1、恆大金服是什麼平臺?
答：恆大金服是網際網路金融平臺，旗下擁有保險經紀、保理等相關金融牌照及業務經營資質。同時提供網際網路支付、基金支付、預付卡、基金銷售等服務。利用網際網路工具為使用者提供優質的金融服務，包括但不限於理財、保險銷售、基金銷售、第三方支付業務及其他企業資產投資。
2、恆大金服提供什麼樣的服務?
答：利用網際網路工具為使用者提供優質的金融服務，包括但不限於理財、保險銷售、基金銷售、第三方支付業務及其他企業資產投資。恆大金服提供的是優質金融資產投資資訊中介服務，平臺客戶均可投資優質資產並享有預期收益機會，具有起投金額低、預期收益高、隨時購買的特點。詳情請參考投資專案介紹。擁有保險經紀、保理等相關金融牌照及業務經營資質。同時提供網際網路支付、基金支付、預付卡、基金銷售等服務。
3、恆大金服如何保障投資資金安全以及做好風險管控?
答：恆大金服遵守相關監管機構對於網際網路金融平臺的監管要求，嚴守平臺中立地位，不觸碰使用者資金，只提供資訊中介服務。平臺依託健全的風險控制管理體系、先進的後臺管理系統和頂級專業團隊，保障服務的專業性。風控團隊擁有30多年金融行業風控經驗，在平臺建立了完善的金融風險預防及控制措施。我們的專案資金嚴格按照金融行業監管要求，由銀行進行全程資金監管，平臺不觸碰資金。
4、在恆大金服投資需收取額外費用嗎?
答：無收費專案。
5、恆大金服提供的服務是否合法合規?
答：恆大金服所有業務都遵守國家法律法規，在國家相關部門的監管下運營。恆大金服企業資訊可在工商局網站查詢。
6、如何在恆大金服進行投資?
1.註冊成為恆大金服使用者;2.完成實名認證;3選擇投資專案;4、驗證銀行卡資訊並完成支付;5.專案到期後將根據約定返還投資本金和投資收益。
二、註冊及認證：
1、如何成為恆大金服的使用者?
答：恆大金服是恆大集團傾力打造的網際網路金融服務平臺，使用者可以通過手機號碼在恆大金服網站或者恆大金服APP上進行註冊。
2、同一個手機號碼可以註冊多個賬號嗎?
答：手機號碼作為使用者的登入名，同一個手機號碼不可重複註冊。
3、設定登入密碼有什麼要求?
答：為了保證您的賬戶安全，密碼不可設定為純字母或純數字形式。密碼必須包含數字和英文字母(區分大小寫)，至少6位字元，不超過20位字元;
4、忘記了登入密碼怎麼辦?
答：如您忘記登入密碼，可在恆大金服平臺的登入框右方點選“忘記密碼”進行登入密碼重置。
5、註冊後在哪裡可以進行實名認證?
答：註冊登入後在網頁右上角“我的資產”-“基本資訊”中可以進行實名驗證。
6、港澳臺同胞註冊後可以進行實名認證嗎?
答：暫不支援港澳臺人士進行身份驗證。恆大金服平臺正在積極推動增加身份驗證種類的進度，希望在不久將來為更多的使用者提供服務。
7、外籍人士的證件可以進行身份驗證嗎?
答：暫不支援外籍人士進行身份驗證。恆大金服平臺正在積極推動增加身份驗證種類的進度，希望在不久將來為更多的使用者提供服務。
8、身份驗證環節提示“使用者姓名與身份證資訊不匹配”如何解決?
答：如使用者在身份驗證時被提示“使用者姓名與身份證資訊不匹配”，可將身份證正反面掃描件或者清晰彩色照片傳送至恆大金服客服郵箱：，並附上註冊手機號碼，客服人員接收到郵件後，會在1-2個工作日內完成人工身份驗證，並且聯絡使用者告知處理結果。
三、繫結銀行卡
1、是否可以繫結信用卡?
答：不支援，根據銀監會信用卡使用規範規定，信用卡不可投資理財專案;平臺現僅支援儲蓄卡繫結。
2、可以繫結哪些銀行的銀行卡?支付限額分別是多少?
答：如下圖所示:
3、是否可以繫結他人的銀行卡?
答：不可以，為了您的投資賬戶的資金安全，繫結的銀行卡開戶人資訊必須和您在恆大金服平臺上驗證的實名資訊一致。
4、已成功繫結的銀行卡是否可以解綁?
答：為了您的投資賬戶資金回款安全,目前暫不支援解綁有投資的銀行卡.如果您如遇到卡片遺失、凍結、銷戶、升級等特殊情況,需要更換您所繫結的銀行卡,請以您的註冊手機號碼撥打 客服電話進行更換銀行卡流程.
溫馨提示,在更換銀行卡時需提供以下證明：
1)手持身份證正面拍照;
2)原銀行卡的掛失或登出證明;
3)新銀行卡的開戶證明;
4)單獨身份證正反面照片;
5)使用者視訊認證.
四、投資操作：
1、恆大金服有哪些投資專案,有什麼投資限制?
答：恆大金服為廣大客戶提供優質的金融投資專案資訊中介服務，平臺會不定期的釋出優質專案，您可以通過官方網站或App關注平臺釋出的專案，詳細閱讀專案說明書，選擇適合您投資的專案。
2、使用者投資專案反饋結果為支付處理中怎麼辦?
答：因支付服務商系統或網路連線異常等原因，尚未獲取支付結果時：
(1)如支付成功，平臺將以簡訊方式告知您投資結果;
(2)如支付失敗，資金不會扣除，敬請放心;
(3)如異常情況，投資資金未返還，請聯絡客服400-688-3333。
3、定期投資預期收益有多少?
答：您好，投資預期收益=(申購金額x預期年化收益率)x投資期限/年天數+加息收益。(其中“年天數”取值為“360”或“365”，以資產實際情況為準)。
4、定期投資何時起算收益及回款方式如何?
答：定期投資於釋出期結束後T+2個工作日計算預期收益;定期投資的回款方式為一次性支付投資金額及實際收益。
5、定期投資到期什麼時候到賬?
答：您好，定期投資到期後T+3個工作日內自動到賬。
6、定期投資未到期，能否要求提前收回投資?
答：暫不允許提前收回投資。
7、恆大金服平臺有哪些優惠券?使用規則有哪些?
答：您好，目前恆大金服平臺上的優惠券有現金券和加息券兩種，使用規則 如下：
(1)單張優惠券只能使用一次，不可拆分;
(2)多張優惠券不可疊加使用;
(3)優惠券不可轉讓交易;
(4)優惠券只在有效期內可用，逾期作廢;
(5)優惠券適用專案型別以實際使用為準;
(6)現金券及加息券系恆大金服平臺對平臺使用者的回饋，並不保證定向委 託投資專案的收益，除法律另有規定外，恆大金服平臺不承擔其他任 何責任與義務;
(7)優惠券最終解釋權歸恆大金服所有.
8、更換了銀行預留手機號，投資時收不到簡訊驗證碼怎麼辦?
答：如您因為更換了銀行預留的手機號碼導致無法收到簡訊驗證碼，請您在客服工作時間撥打客服熱線400-688-3333，客服專員將會為您進行處理.
