常見問題解決辦法 - 米金社常見問題解答

米金社APP為使用者提供了眾多方便的線上理財投資服務，關於很多米金社使用者在經常會遇到的問題，下面小編也為大家帶來了統一解答，希望能幫助到各位。

米金社app登入註冊問題：

1.如何註冊?

使用者可在米金社官網()、微信端(米金社)、App端通過輸入手機號碼，獲取驗證碼並設定登入密碼的方式註冊米金社賬號。

2.登入密碼忘記或賬號鎖定怎麼辦?

點選登入頁面上的紅色字型“忘記密碼”，通過手機號碼重置新的登入密碼即可。

3.如何修改登入密碼?

Pc端及微信端：在“我的賬戶-賬戶設定-登入密碼”處修改即可。

App端：在“我的錢包-設定-修改登入密碼”處修改即可。

米金社app認證問題：

1.如何進行實名認證?

第一，使用本人有效身份證進行線上實名認證;

第二，繫結銀行卡。

2.為什麼要實名認證?

使用者通過身份證繫結、手機繫結及銀行卡繫結，可以保障使用者資金的安全性和合同的有效性。

米金社app銀行卡問題：

1.一個賬戶可以繫結多張銀行卡嗎?

不可以。

2.銀行卡丟失/解綁銀行卡/更換新的銀行卡怎麼辦?

需先對已繫結的銀行卡進行解綁操作：

①如果沒有用銀行卡充值過或是充值失敗的，可以用註冊的手機號碼撥打客服電話(400-9660-800)，由客服核對身份證號碼，姓名，銀行卡後解綁。

②如果已經有過充值成功或是交易記錄的需要本人手持身份證拍照(正反面都要)，及銀行卡的照片傳送到客服郵箱或者聯絡網頁上的qq發給客服，由相關工作人員處理。

銀行卡解綁後重新繫結銀行卡。

米金社app充值問題：

1.信用卡能不能充值?

不能，後臺充值需使用儲蓄卡進行充值。

2.單筆充值能充多少錢?

根據繫結銀行卡的不同，單筆充值的額度也不同，在充值頁面可顯示具體的資訊。

3.充值有沒有手續費?

米金社充值暫不收取任何手續費。

4.充值的時候提示資訊不符怎麼辦?

資訊不符涉及的資訊比較廣，如持卡人的櫃檯預留/網銀預留/電話銀行預留的電話號碼是否一致，是否開通銀聯線上支付，繫結的身份證號，銀行卡號是否正確等。

若遇到資訊不符的提示，建議使用者先和銀行核實以上內容，若核實後確認無誤或是到銀行修改資訊後仍提示不符的，可聯絡米金社客服，會由相關工作人員進行測試，查詢問題所在並解決。

5.充值成功後在哪裡檢視?

充值成功後，可在“我的賬戶-我的資產-可用餘額”中顯示

6.為什麼充值失敗?

造成充值失敗的原因可能有以下幾個：

1.銀行卡未開通網上銀行;

2.銀行卡已過期，掛失或作廢;

3.銀行卡內餘額不足或充值超上線;

4.銀行卡的卡號或密碼不正確;

5.銀行系統資料處理異常;

6.其他原因，請聯絡客服(400-9660-800)。

米金社app投資問題：

1.起息日何時開始計算?

不同的標的起息日不同，使用者點選所購買的標的可以檢視所購買標的的具體起息日，會在顯示日期當天起息。

2.到期日怎麼計算?

以起息時間為準，按照自然月計算。

3.什麼時候可以拿回本金和收益?

使用者購買的米金社產品到期後，可以“我的賬戶-我的資產”中進行提現，成功後還款至銀行卡。

4.為什麼我的投資失敗?

投資失敗可能有以下幾個原因：

1.您的賬戶餘額不足;

2.投資的人太多，有使用者先於您完成投資，或者專案在您投資的過程中已滿，導致您未投資成功;

3.已過投資截止時間。

米金社app提現問題：

1.何時可以提現?

所購買的產品到期後，可在“我的賬戶-我的資產”中提現。

2.提現密碼忘記怎麼辦?

Pc端及微信端：在“我的賬戶-賬戶設定-交易密碼”處修改即可。

App端：在“我的錢包-設定-修改交易密碼”處修改即可。

3.提現什麼時候可以到賬?

提現之後1-2個工作日內到帳，節假日順延。

4.提現有金額/次數要求嗎?

每月前5筆提現免費，提現單筆金額最低100元，最高20萬。

5.提現要不要收手續費?

每月前五筆提現免費，超過一筆收1元/筆手續費用(由第三方支付平臺收取)。