常見問題解決辦法 - metro大都會相關常見問題解答

上海地鐵全網路將新增試行手機刷碼的方式進出站，在原有單程票、交通卡等基礎上新增了一種票務選擇，以後坐地鐵再也不怕沒有零錢、忘帶卡了，一機在手乘遍上海地鐵！有些小夥伴在使用Metro大都會APP時，可能會有一些疑問，這裡小編為大家整理出了常見的一些問題，一一解答。

Q&A

1哪裡可以下載“Metro大都會”APP?

安卓各大應用市場，App Store，或在本站直接下載：安卓——蘋果

2如何開通乘車功能並乘車?

1、點開選單欄底部“乘車”點選“立即開通”。

2、進入“實名認證”，通過支付寶和銀聯的實名認證，“實名認證”部分成功，顯示紅勾。

3、進入“選擇支付方式”，可選擇“第三方支付”或“銀行卡支付”(注：目前“第三方支付”暫時僅支援支付寶，“銀行卡支付”暫時僅支援銀聯卡)，選擇後進入充值步驟。

4、進入相應支付渠道，支付成功後，即可顯示開通成功，可刷碼乘車。

3怎麼切換支付渠道?

開啟APP後，依次點選：我的-設定-支付方式管理，進行預設支付方式的設定變更。

4無法用二維碼乘車怎麼辦?

1、開啟APP，檢視賬戶是否登入，餘額是否充足(選擇餘額支付的情況)。

2、APP預設手機生成二維碼需要開啟藍芽，需要確認藍芽是否已經開啟。

3、檢查手機設定中是否已授權APP藍芽的訪問許可權。

4、關閉藍芽重新開啟再試一下。

5手機無法正常使用如何出閘?

如果是裝置問題(如失電等)引起的進閘/出閘失敗，可以聯絡車站服務中心或待手機恢復正常後自助處理。

6如果乘客已經在Metro大都會App裡開通“乘車”功能，但無法正常生成乘車二維碼，怎麼辦?

如果是安卓手機，手機系統需要升級到android5.0以上;

如果是蘋果手機，手機型號需要在iPhone 5及以上、作業系統在iOS9.0及以上。

如果升級手機版本後，“Metro大都會”APP仍然提示無法生碼，則乘客持有的這款手機不能支援APP刷碼過閘，建議採用其他購票方式。

7關於發票如何領取?

通過“Metro大都會”APP充值須在乘車後至車站服務中心領取發票，與單程票領取發票方式相同。

其他注意事項

1、關於開啟藍芽：使用二維碼進行刷碼乘車，需要開啟藍芽功能。

2、關於錢包退款：銀聯、支付寶渠道都可以進行自助退款，在我的錢包內根據要求操作即可。