EPIC遊戲商城退款政策 - EPIC退款要求是什麼

EPIC更新了最新版的退款政策，除了遊戲購買時間2周和遊戲時長2小時之外，一些符合條件的預購遊戲和全款購買後打折的遊戲也可以進行退款，下邊就給大家帶來具體的退款政策說，大家可以來看一看。

EPIC 遊戲商城退款政策

不喜歡您購買的遊戲?繼續閱讀，以瞭解如何為您所購買的商品進行退款。 如果您近期在 Epic 遊戲商城上購買了商品，想得到退款，您來對地方了。以下資訊將告知您什麼商品可以退款，什麼時候可以退款，以及如何開始退款程序。

哪種商品可以退款?

一般情況下，任何通過 Epic 遊戲商城購買的遊戲以及其他商品都符合退款的條件。 如果一款遊戲或商品被標記為"不能退款"，則其將不滿足退款條件。包括虛擬貨幣，面板或其他消耗品在內的商品不滿足退款條件。Epic 無法為在 Epic 遊戲商城以外購買的商品提供退款服務。

當您在收到遊戲的退款時，您通過 Epic 遊戲商城進行的與該遊戲有關的內購和 DLC 消費也會同時退回，前提是您沒有使用、更改或轉移這些內容。

一些商品可能會滿足線上自助退款的條件。 在我們的網站上登入您的帳戶後，點選商城頁面右上方的帳戶下拉選單，並轉到交易標籤，點選遊戲標題。如果該遊戲支援自助退款，請點選"退款"按鈕，以開始退款程序。

商品什麼時候可以退款?

所有遊戲和其他商品都可以在購買後14天內退款。但前提是遊戲時間不得超過2小時。包括虛擬貨幣，面板或其他消耗品在內的商品，以及被標記為"不能退款"的遊戲均不滿足退款條件。

如果遊戲或商品導致您被遊戲封號，或者您的遊戲行為違反了遊戲或商品的服務條款，則該遊戲或商品則無法進行退款。此外，若 Epic 認定您濫用了退款條款，您將無法進行退款。

我如何申請退款?

您可以單擊位於 Epic 遊戲商城和啟動程式中幫助頁面 中的"聯絡我們"並提交退款請求。

一些商品可能會滿足線上自助退款的條件。 在我們的網站上登入您的帳戶後，點選商城頁面右上方的帳戶下拉選單，並轉到交易標籤，點選遊戲標題。如果該遊戲支援自助退款，請點選"退款"按鈕，以開始退款程序。

我將如何獲得退款?

一般情況下，您的款項會退還至完成購買的支付方式，但有些支付方式可能將無法接受退款。您也可以與 Epic 約定，通過其他方式進行退款。請注意，退款處理時長與您的支付方式有關。

那預購退款呢?

您可以在遊戲發售前隨時取消預購併獲得退款。遊戲發售後，也可在購買後14天無條件退款，但前提是遊戲時間不得超過2小時。為明確條款，"發售"指的是遊戲釋出了任何可遊玩版本，包括搶鮮體驗以及 Beta/Alpha 測試版。

若近期購買的商品突然打折了怎麼辦?

您可以立刻獲得全額退款並重新購買該商品，前提是必須完全符合以上退款標準。我們將不會將此行為認定為對退款條款的濫用。

若 Epic 認定您濫用了退款條款，您將無法進行退款。該條款的存在旨在令您的每一筆購買都能舒適安心，買到您真正喜歡的遊戲!

最近更新：2020 年 5 月 13 日

如果 Epic 決定修改此條款，則對此條款的所有修改都對今後的購買適用。